tag:blogger.com,1999:blog-57264877720444810592024-03-20T00:16:12.076-04:00Planificación EstratégicaBlog diseñado para cubrir las expectativas de la Unidad Curricular:
Planificación Estratégica, contempladas en el Pensum del Programa Nacional de Formación en Administración.Yoersi Gonzálezhttp://www.blogger.com/profile/01754570967965868175noreply@blogger.comBlogger6125tag:blogger.com,1999:blog-5726487772044481059.post-32152434235907375642011-07-18T15:14:00.000-04:302011-07-18T15:30:50.998-04:30ESTRUCTURA DE UN PLAN ESTRATÉGICO<div class="MsoNormal" style="color: blue; font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><b><span lang="ES-TRAD" style="line-height: 150%;">MISIÓN</span></b></span></div><div style="font-family: Verdana,sans-serif;"></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"> La misión organizacional como "una declaración duradera de propósitos que distingue a una institución de otras similares". Es un compendio de la razón de ser de una organización, esencial para determinar objetivos y formular estrategias.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;"></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"> Una buena misión institucional debe reflejar las expectativas de sus clientes. Es el cliente y solo el cliente quien decide lo que es una organización.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;"></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"> La misión debe ser básicamente amplia en su alcance para que permita el estudio y la generación de una vasta gama de objetivos y estrategias factibles sin frenar la creatividad de la gente.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;"></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"> La misión describe la naturaleza y el campo al cual se dedica la organización, en otros términos es la respuesta a la pregunta: ¿Para que existe la organización?</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;"></div><div class="MsoBodyText" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><i><span lang="ES-TRAD" style="line-height: 150%;"> Los componentes principales que deben considerarse en la estructuración de la misión, son los siguientes:</span></i></span></div><div class="MsoBodyText" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;"><ol><li><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;">Clientes - ¿quienes son los clientes de la institución?</span></span><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"> </span></span></li>
<li><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;">Productos 0 servicios - ¿cuales son los productos 0 servicios más importantes de la institución y en que forma deben ser entregados?</span></span><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"> </span></span></li>
<li><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;">Mercados - ¿compite la institución geográficamente?</span></span><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"> </span></span></li>
<li><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;">Preocupación por supervivencia y mejoramiento.</span></span><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"> </span></span></li>
<li><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;">Preocupación por imagen pública - ¿cual es la imagen pública a la que aspira la institución? </span></span></li>
</ol></div><div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;"></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;"></div><div class="MsoNormal" style="color: blue; font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><b><span lang="ES-TRAD" style="line-height: 150%;">VISIÓN</span></b></span></div><div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;"></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"> Visión, según Mintzberg, <b><i>es la definición de la razón de ser de la organización<span style="font-style: normal; font-weight: normal;">. Paredes</span><span style="font-style: normal; font-weight: normal;"> define la visión de futuro como: </span>la declaración amplia y suficiente de donde quiere que su organización este dentro de 3 0 5 años. </i></b> Es un conjunto de ideas generales que proveen el marco de referencia de lo que una organización es y quiere ser en el futuro.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;"></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"> La visión de futuro señala rumbo, da dirección, es la cadena o el lazo que une en la organización el presente <u>y</u> el futuro. Esta describe el carácter y el concepto de las actividades futuras de la organización.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;"></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"> La respuesta a la pregunta, ¿qué queremos que sea la organización en los próximos años?, Es la visión de futuro, establece aquello que la organización piensa hacer, y para quién lo hará, así como las premisas filosóficas centrales</span></span></div><div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;"></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;"></div><div class="MsoNormal" style="color: blue; font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><b><i><span lang="ES-TRAD" style="line-height: 150%;">Para la redacción de la visión de futuro se deben considerar los siguientes elementos:</span></i></b></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><ol style="text-align: justify;"><li style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%;">Debe ser formulada por líderes.</span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"> </span></span></li>
<li style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;">Dimensión de tiempo.</span></span></li>
<li style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;">Integradora: compartida entre el grupo gerencial y los colaboradores.</span></span><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"></span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"> </span></span></li>
<li style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;">Amplia y detallada.</span></span><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"></span></span></li>
<li style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"><span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"></span></span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;">Positiva y alentadora.</span></span><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"><span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span></span></li>
<li style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"><span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;">D</span></span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;">ebe ser realista en lo posible.</span></span><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"></span></span></li>
<li style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"><span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"></span></span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;">Comunica entusiasmo.</span></span></li>
<li style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"></span></span><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"><span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"></span></span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;">Proyecta sueños y esperanzas.</span></span></li>
<li style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"></span></span><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"><span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"></span></span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;">Incorpora valores e intereses comunes.</span></span><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"><span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span></span></li>
<li style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"><span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;">U</span></span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;">sa un lenguaje ennoblecedor, gráfico y metafórico.</span></span><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"></span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"> </span></span></li>
<li style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;">Logra sinergismo.</span></span><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"></span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"> </span></span></li>
<li style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;">Debe ser difundida interna y externamente. </span></span></li>
</ol><div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;"></div><div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;"></div><div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;"></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;"></div><div class="MsoNormal" style="color: blue; font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><b><span lang="ES-TRAD" style="line-height: 150%;">VALORES CORPORATIVOS</span></b></span></div><div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;"></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"> Los valores son el conjunto de principios, creencias, reglas que regulan la gestión de la organización. Constituyen la filosofía institucional y el soporte de la cultura organizacional.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;"></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"> Toda institución implícita o explícitamente tiene un conjunto de valores corporativos, por lo tanto estos deben ser analizados, ajustados o redefinidos y luego divulgados. </span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"> </span></span></div><div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;"></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"> En resumen, el objetivo básico de la definición de valores corporativos es el de tener un marco de referencia que inspire y regule la vida de la organización.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;"></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"> Mediante el liderazgo efectivo, los valores se vuelven contagiosos; afectan los hábitos de pensamiento de la gente.</span></span></div><div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;"></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;"></div><div class="MsoNormal" style="color: blue; font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><b><span lang="ES-TRAD" style="line-height: 150%;">OBJETIVOS ESTRATÉGICOS, ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS</span></b></span></div><div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;"></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"> Los objetivos estratégicos establecen que es lo que se va a lograr y cuando serán alcanzados los resultados, pero no establecen como serán logrados. Estos objetivos afectan la dirección general y viabilidad de la entidad.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"><span style="text-transform: uppercase;"></span></span></span></div><div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;"></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"> <span style="text-transform: uppercase;">L</span>a estrategia como ya se definió es el patrón o plan que integra las principales metas y políticas de una organización y a la vez establece la secuencia coherente de las acciones a realizar. Establecen como se van a lograr los objetivos estratégicos. Las estrategias pueden ser intentadas (planeadas) o las emergentes (no planeadas). El objetivo básico de la estrategia consiste en lograr una ventaja competitiva. Esta no es más que cualquier característica de la organización que la diferencia de la competencia directa dentro de su sector. Toda empresa que obtiene beneficios de un modo sostenido tiene algo que sus competidores no pueden igualar, aunque en muchos casos lo imiten. (Folleto de planeación estratégica Linda Kasuga-Luis Humberto Franco calidad y excelencia). Una habilidad distintiva se refiere a la única fortaleza que le permite a una compañía lograr condiciones superiores en eficiencia, calidad, innovación o capacidad de satisfacción al cliente.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;"></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"> Las políticas son reglas o guías que expresan los límites dentro de los cuales debe ocurrir la acción. Muchas veces toman la forma de acciones de contingencia para resolver conflictos que existen y se relacionan entre objetivos específicos. Las políticas estratégicas son aquellas que guían a la dirección general y la posición de la entidad y que también determinan su viabilidad.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;"></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"> Una vez establecidos los anteriores podemos definir el paso a paso o programas de trabajo, o planes operativos, que son los que especifican la secuencia de las acciones necesarias para alcanzar los principales objetivos. Los programas ilustran como dentro de los límites establecidos por las políticas serán logrados los objetivos, se aseguran que se les asignen los recursos necesarios para el logro de los objetivos y permiten establecer una base dinámica para medir el progreso de tales logros.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
</div><div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;"></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"> Las decisiones estratégicas son aquellas que establecen la orientación general de una empresa y su viabilidad máxima a la luz, tanto para los cambios predecibles como de los impredecibles que, en su momento, puedan ocurrir en los ámbitos que son de su interés o competencia.</span></span></div>Yoersi Gonzálezhttp://www.blogger.com/profile/01754570967965868175noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-5726487772044481059.post-36316573054398629432011-07-18T14:47:00.000-04:302011-07-18T15:08:28.523-04:30ETAPAS DE UN PLAN ESTRATÉGICO<div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"> Enfocar la planificación estratégica en los factores críticos que determinan el éxito o fracaso de una organización y diseñar un proceso realista, son los aspectos claves a considerar para desarrollar la planificación estratégica.</span></div><div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"> </span></div><div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"> El proceso de planificación estratégica debe adaptarse a la organización. Hay dos aspectos claves a considerar para desarrollar un proceso de planificación estratégica:</span></div><div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;"><br />
</div><div style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"> La planificación estratégica enfatiza el análisis de las condiciones del entorno en que la organización se encuentra y en el análisis de sus características internas.</span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"> </span><br />
<h6 style="color: blue; font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%;"><span style="font-size: small;"><b><span lang="ES-MX" style="line-height: 150%;">DIAGNOSTICO DE LA SITUACION ACTUAL:</span></b></span><span style="font-size: small;"><b><span style="line-height: 150%;"> </span></b></span></h6><h6 style="color: blue; font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%;"><span style="font-size: small;"><b><span style="line-height: 150%;">Paso Nº 1: Identificación de clientes externos y determinación de sus demandas.</span></b></span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> </span></h6><h6 style="color: blue; font-family: Verdana,sans-serif; font-weight: normal; line-height: 150%;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> Los clientes externos son aquellas personas, organizaciones, grupos o sectores de gran importancia para la institución. Sus puntos de vista, expectativas y demandas deberán tomarse en consideración para posteriormente decidir si pueden ser atendidos.</span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> </span></h6><h6 style="color: blue; font-family: Verdana,sans-serif; font-weight: normal; line-height: 150%;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> La determinación sistemática de las demandas de los clientes externos permitirá a la institución disponer de valiosa información para diseñar y entregar productos y servicios de calidad que satisfagan cada vez más las expectativas.</span></h6><div align="left" class="MsoBodyTextIndent3" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; margin-left: 72pt; text-align: left; text-indent: -72pt;"><span style="font-size: small;"> </span></div><div align="left" class="MsoBodyTextIndent3" style="color: blue; font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; margin-left: 72pt; text-align: left; text-indent: -72pt;"><span style="font-size: small;"><b><span style="line-height: 150%;">Paso Nº 2: Identificación de clientes internos y determinación de sus demandas.</span></b></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> A las personas, grupos, áreas o departamentos internos vinculados directa y permanentemente con la gestión de la organización, se las puede denominar clientes internos.</span><br />
<br />
<span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> Las demandas de los clientes internos deben ser consideradas cuidadosamente ya que servirán de base para la formulación de objetivos y estrategias. Esto no quiere decir que todas las expectativas deban ser atendidas.</span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> En la medida que se logre satisfacer las demandas de los clientes internos se incrementara su grado de motivación y compromiso, que sin lugar a duda redundara en la efectividad, eficiencia y eficacia de la organización.</span></div><div class="MsoNormal" style="color: #cc0000; font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><b><i><span lang="ES-TRAD" style="line-height: 150%;">"Clientes internos satisfechos lograran la satisfacción de los clientes externos"</span></i></b></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal" style="color: blue; font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%;"><span style="font-size: small;"><b><span lang="ES-TRAD" style="line-height: 150%;">ANÁLISIS INTERNO DE LA ORGANIZACIÓN</span></b></span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> </span><br />
<span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> El análisis interno es el estudio de los factores claves que en su momento han condicionado el desempeño pasado, la evaluación de este desempeño y la identificación de las fortalezas y debilidades que presenta la organización en su funcionamiento y operación en relación con la misión.</span><br />
<span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> </span><br />
<span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> Este análisis comprende aspectos tales como su recurso humano, tecnología, estructura formal, redes de comunicación formal e informal, capacidad financiera, etc.</span><br />
</div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%;"></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> Las <i>fortalezas</i> (factores internos positivos) son fuerzas impulsoras que contribuyen positivamente a la gestión de la institución, y las <i>debilidades</i> (factores internos negativos) en cambio, son fuerzas obstaculizantes o problemas que impiden el adecuado desempeño.</span><br />
<br />
<span lang="ES-TRAD" style="font-size: small; font-weight: normal; line-height: 150%;"> El análisis organizacional permite identificar las fortalezas para impulsarlas y las debilidades para eliminarlas o corregirlas.</span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%;"><span style="font-size: small;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal" style="color: blue; font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%;"><span style="font-size: small;"><b><span lang="ES-TRAD" style="line-height: 150%;">ANÁLISIS EXTERNO DE LA ORGANIZACIÓN</span></b></span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> </span><br />
<span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> Se refiere a la identificación de los factores exógenos, más allá de la organización, que condicionan su desempeño, tanto en sus aspectos positivos (oportunidades), como negativos (amenazas).</span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal" style="color: blue; font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><b><i><span lang="ES-TRAD" style="line-height: 150%;">En este análisis se pueden reconocer como áreas de interés o relevantes:</span></i></b></span></div><ol><li><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"><span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"></span></span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;">las condiciones de crecimiento y desarrollo del país, los aspectos económicos, tratados de comercio,</span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> </span></li>
<li><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;">los cambios del entorno (culturales, demográficos)</span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> </span></li>
<li><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;">l</span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;">os recursos (tecnológicos, avances científicos)</span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"><span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span></li>
<li><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"><span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"></span></span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;">los cambios en las necesidades ciudadanas (en cuanto a transporte, comunicaciones, información y participación)</span></li>
<li><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"></span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"><span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"></span></span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;">las políticas públicas y prioridades del sector</span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"><span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span></li>
<li><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"><span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"></span></span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;">el riesgo de factores naturales</span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"><span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span></li>
<li><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"><span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"></span></span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;">la competencia</span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"><span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span></li>
<li><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"><span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"></span></span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;">las regulaciones</span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"><span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span></li>
<li><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;">condiciones diversas</span></li>
</ol><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> Este análisis se orienta hacia la identificación de las amenazas y oportunidades que el ambiente externo genera para el funcionamiento y operación de la organización.</span></div></div>Yoersi Gonzálezhttp://www.blogger.com/profile/01754570967965868175noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5726487772044481059.post-50198036978383474412011-07-18T14:13:00.001-04:302011-07-18T14:35:12.326-04:30¿POR QUÉ DESARROLLAR UN PLAN ESTRATÉGICO?<span style="color: black; font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;"> </span></span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-family: Verdana,sans-serif; font-size: small; line-height: 150%;">El desarrollo de un plan estratégico produce beneficios relacionados con la capacidad de realizar una gestión más eficiente, liberando recursos humanos y materiales, lo que redunda en eficiencia productiva y en una mejor calidad de vida y trabajo para los miembros de la organización.</span><br />
<div class="MsoHeading8" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><br />
</span></div><div class="MsoHeading8" style="color: blue; font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><b><span style="line-height: 150%;">La Planificación Estratégica</span><span style="line-height: 150%;"> mejora el desempeño de la institución.</span></b></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> El solo hecho, demostrado por muchos estudios, de establecer una visión, definir la misión, planificar y determinar objetivos, influye positivamente en el desempeño de la institución. La planificación estratégica permite pensar en el futuro, visualizar nuevas oportunidades y amenazas, enfocar la misión de la organización y orientar de manera efectiva el rumbo de una organización, facilitando la acción innovadora de dirección y liderazgo.</span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><br />
</span></div><div class="MsoHeading8" style="color: blue; font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><b><span style="font-size: small; line-height: 150%;">Permite enfrentar los principales problemas de las organizaciones.</span></b></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> La planificación estratégica es una manera intencional y coordinada de enfrentar la mayoría de los problemas críticos, intentando resolverlos en su conjunto y proporcionando un marco útil para afrontar decisiones, anticipando e identificando nuevas demandas.</span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><br />
</span></div><div class="MsoHeading8" style="color: blue; font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><b><span style="line-height: 150%;">Introduce una forma moderna de gestionar las instituciones públicas.</span></b></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> Una buena planificación estratégica exige conocer más la organización, mejorar la comunicación y coordinación entre los distintos niveles y programas y mejorar las habilidades de administración. La planificación estratégica genera fuerzas de cambio que evitan que las organizaciones se dejen llevar por los cambios, las ayuda a tomar el control sobre sí mismas y no sólo a reaccionar frente a reglas y estímulos externos.</span></div><div class="MsoNormal" style="color: blue; font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal" style="color: blue; font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><b><span lang="ES-TRAD" style="line-height: 150%;">Estrategias versus tácticas.</span></b></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><div style="color: blue;"><b><i><span lang="ES-TRAD" style="font-size: small; line-height: 150%;">¿En que difieren las estrategias de las tácticas? </span></i></b></div><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> La diferencia principal radica en la escala de acción o la perspectiva del líder. Lo que parece ser una táctica para el ejecutivo en jefe, puede ser una estrategia para el jefe de mercadotecnia si es que esta determina el éxito total y la viabilidad de la organización. En un sentido más preciso las tácticas pueden ser a cualquier nivel.</span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> Las tácticas son los delineamientos de corta duración, son ajustables y asumen la acción y la interacción que las fuerzas contrarias usan para lograr metas especificas después de su contacto inicial. La estrategia define una base continua para enfocar esos ajustes hacia propósitos mas ampliamente concebidos.</span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> Una estrategia genuina siempre es necesaria cuando las acciones potenciales o las respuestas de un contrincante inteligente pueden afectar de manera sustancial el resultado deseado, independientemente de la naturaleza global de las actividades de la empresa. Esta condición atañe a las acciones importantes que son emprendidas en el más alto nivel de las organizaciones competitivas.</span></div>Yoersi Gonzálezhttp://www.blogger.com/profile/01754570967965868175noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5726487772044481059.post-30357164133628006382011-07-18T14:11:00.001-04:302011-07-18T14:44:08.803-04:30PRINCIPALES DIFERENCIAS ENTRE PLANIFICACION ESTRATEGICA Y PLANIFICACION OPERATIVA<div class="MsoNormal" style="color: blue; font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><b><span lang="ES-TRAD" style="line-height: 150%;">Planificación Estratégica es:</span></b></span></div><ul style="font-family: Verdana,sans-serif; text-align: justify;"><li><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;">Largo plazo.</span></li>
<li><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;">Que hacer y como hacer en el plazo largo.</span></li>
<li><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;">Énfasis en la búsqueda de permanencia de la institución en el tiempo.</span></li>
<li><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;">Grandes lineamientos (general).</span></li>
<li><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;">Incluye: misión, visión de futuro, valores corporativos, objetivos, estrategias y políticas.</span></li>
</ul><div class="MsoNormal" style="color: blue; font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><b><span lang="ES-TRAD" style="line-height: 150%;">Planificación Operativa es:</span></b></span></div><ul style="font-family: Verdana,sans-serif;"><li style="text-align: justify;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;">Corto y mediano plazo.</span></li>
<li style="text-align: justify;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"></span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;">Que, como, cuando, quien, donde y con qué.</span></li>
<li style="text-align: justify;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"></span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;">Énfasis en los aspectos del "día a día".</span></li>
<li style="text-align: justify;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"></span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;">Desagregación del plan estratégico en programas o proyectos especifico).</span></li>
<li style="text-align: justify;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"></span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;">Incluye: objetivos y metas, actividades, plazos y responsables.</span></li>
</ul>Yoersi Gonzálezhttp://www.blogger.com/profile/01754570967965868175noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5726487772044481059.post-21069442033490068072011-07-18T14:10:00.000-04:302011-07-18T14:43:28.002-04:30PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA: Conceptos, Capacidad Gerencial<div style="font-family: Verdana,sans-serif;"></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><i><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"> Henry Mintzberg,</span></i></span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> en su libro <i>El Proceso Estratégico, Conceptos, Contextos y Casos</i>, define <b><i>estrategia</i></b> de la siguiente manera: <b><i>es el patrón o plan que integra las principales metas y políticas de una organización y, a la vez, establece la secuencia coherente de las acciones a realizar.</i></b></span><br />
<span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"><b><i> </i></b> </span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> Una estrategia bien formulada ayuda a poner en orden y asignar, tomando en cuenta sus atributos y deficiencias internas, los recursos de una organización, con el fin de lograr una situación viable y original, así como anticipar los posibles cambios en el entorno y las posibles acciones de los oponentes.</span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><b><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"><span style="color: blue;">Capacidad gerencial:</span> </span></b></span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;">Es el conjunto de conocimientos, experiencias, habilidades, actitudes y aptitudes (inteligencia), que permite a las personas influir con medios no coercitivos sobre otras personas para alcanzar objetivos con efectividad, eficiencia y eficacia.</span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal" style="color: blue; font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><b><span lang="ES-TRAD" style="line-height: 150%;">Planificación es:</span></b></span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> </span><br />
<ul style="color: black;"><li><span lang="ES-TRAD" style="font-size: small; line-height: 150%;">una función básica de la gerencia</span><span lang="ES-TRAD" style="font-size: small; line-height: 150%;"> </span></li>
<li><span lang="ES-TRAD" style="font-size: small; line-height: 150%;">determina el futuro deseado</span><span style="font-size: small;"> </span></li>
<li><span style="font-size: small;">e</span><span lang="ES-TRAD" style="font-size: small; line-height: 150%;">s filmar una "película" de lo que deseamos que ocurra en la organización</span><span lang="ES-TRAD" style="font-size: small; line-height: 150%;">es el proceso de construir un puente entre la situación actual y la situación deseada.</span></li>
</ul></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> En resumen podemos decir gráficamente que<b> </b>planificación es el proceso que permite construir un puente entre:</span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><br />
</span></div><div class="separator" style="clear: both; font-family: Verdana,sans-serif; text-align: center;"><span style="font-size: small;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgi1bnhC_nZ0TIWoJ5yLGECjYFht7r7V7rDj-OKGAgY8felw4NHRFDHg-a0JXIyBYMOCGIuzxRKSBdFTrbWksjSTW9BtkTtSPLkSoyrAylbLX5k9rYDOZXJyWmCY7bil0TLs2rC0D_aaEBH/s1600/Planificacion.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgi1bnhC_nZ0TIWoJ5yLGECjYFht7r7V7rDj-OKGAgY8felw4NHRFDHg-a0JXIyBYMOCGIuzxRKSBdFTrbWksjSTW9BtkTtSPLkSoyrAylbLX5k9rYDOZXJyWmCY7bil0TLs2rC0D_aaEBH/s320/Planificacion.jpg" width="320" /></a></span></div><div class="MsoNormal" style="color: blue; font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><br />
<span style="font-size: small;"><b><span lang="ES-TRAD" style="line-height: 150%;">Dentro de esta planificación debemos contar con indicadores de gestión, como lo son:</span></b></span><span style="font-size: small;"><b><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"> </span></b></span><span style="font-size: small;"><b><span lang="ES-TRAD" style="line-height: 150%;"> </span></b></span><br />
<br />
<span style="font-size: small;"><b><span lang="ES-TRAD" style="line-height: 150%;"> Productividad</span></b></span></div><div class="MsoNormal" style="color: black; font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; margin-left: 36pt; text-align: justify;"><span lang="ES-TRAD" style="font-size: small; line-height: 150%;"> Es la relación entre los productos totales obtenidos y los recursos totales consumidos.</span><span style="font-size: small;"><b><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"> </span></b></span><br />
<br />
<div style="color: blue;"><span style="font-size: small;"><b><span lang="ES-TRAD" style="line-height: 150%;">Efectividad</span></b></span></div></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; margin-left: 36pt; text-align: justify;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> Es la relación entre los resultados logrados y los que nos propusimos previamente y da cuenta del grado de cumplimiento de los objetivos planificados.</span><br />
<br />
<div style="color: blue;"><span style="font-size: small;"><b><span lang="ES-TRAD" style="line-height: 150%;">Eficiencia</span></b></span></div></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; margin-left: 36pt; text-align: justify;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> Es la relación entre la cantidad de recursos utilizados y la cantidad de recursos que se había estimado 0 programado utilizar.</span><span style="font-size: small;"><b><span lang="ES-TRAD" style="color: black; line-height: 150%;"> </span></b></span><br />
<br />
<div style="color: blue;"><span style="font-size: small;"><b><span lang="ES-TRAD" style="line-height: 150%;">EFICACIA</span></b></span></div></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; margin-left: 36pt; text-align: justify;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> Valora el impacto de lo que hacemos, del producto que entregamos 0 del servicio que prestamos. No basta producir con 100% de efectividad, sino que los productos 0 servicios sean los adecuados para satisfacer las necesidades de los clientes. La eficacia es un criterio relacionado con calidad (adecuación al uso, satisfacción del cliente).</span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 150%; text-align: justify;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-family: "Times New Roman"; line-height: 150%;"><br />
</span></div>Yoersi Gonzálezhttp://www.blogger.com/profile/01754570967965868175noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5726487772044481059.post-10422116093991594312011-07-18T13:54:00.000-04:302011-07-18T14:45:54.172-04:30PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA: Inducción al Concepto, raíces, puntos de vista y modelo “estándar” de la estrategia.<div style="font-family: Verdana,sans-serif;"></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> La palabra estrategia se ha utilizado de muchas maneras y en diferentes contextos a lo largo de los años. Su uso más frecuente ha sido en el ámbito militar, donde el concepto ha sido utilizado durante siglos.</span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> El término <i>estrategia</i> viene del griego <i>strategos</i> que significa “un general”. A su vez, esta palabra proviene de raíces que significan “ejercito” y “acaudillar”. El verbo griego, <i>stratego </i>significa “planificar la destrucción de los enemigos en razón del uso eficaz de los recursos”.</span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> En el caso de los empresarios modernos con inclinación competitiva, las raíces del concepto de estrategias se presentan con un atractivo evidente. Aunque los estrategas de las empresas no proyectan la destrucción de sus competidores en el mercado, sí tratan de vender más que sus rivales y obtener más y mejores resultados que ellos.</span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> Dentro de los diferentes puntos de vista tenemos que los primeros estudiosos que ligaron el concepto de estrategia a los negocios fueron Von Neumann y Morgenstern, en su obra la teoría del juego. Allí definieron la estrategia como la serie de actos que ejecuta una empresa, los cuales son seleccionados de acuerdo con una situación concreta.</span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> Peter Drucker, en su libro <i>The Practice of Management (1954), </i>afirmaba que la estrategia requiere que los gerentes analicen su situación presente y que la cambien si es necesario. Parte de su definición partía de la idea que los gerentes deberían saber qué recursos tenía su empresa y cuáles debería tener.</span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> Alfred Chandler definió estrategia empresarial, en su obra <i>Strategy and Structure</i> <i>(1962)</i>, basado en su análisis de cuatro grandes de la industria estadounidense, a principios del siglo XX: DuPont, Estándar Oil of New Jersey, General Motor y Sears Roebuck. Chandler definió la <i>estrategia</i> como el elemento que determinaba las metas básicas de una empresa, a largo plazo, así como la adopción de cursos de acción y la asignación de los recursos necesarios para alcanzar estas metas.</span></div><div class="MsoBodyText2" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> Kenneth Andrews, colega de Chandler en Harvard, ofreció una definición similar, la cual cautivó la atención de una generación de estudiantes de la Escuela de Negocios de Harvard y de todo el mundo: “La estrategia representa un patrón de objetivos, propósitos o metas, así como las políticas y los planes principales para alcanzar estas metas, presentándolos de tal manera que permiten definir la actividad a la que se dedica la empresa, o la cual se dedicará, así como el tipo de empresa que es o será”.</span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> Con base en esta última definición la estrategia debe diseñar una serie de objetivos y planes que revelen el campo de actividad de la empresa, así como la forma en que se enfoca esta actividad.</span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> Igor Ansoff, en 1965, ofreció una definición más analítica, enfocada hacia la acción. Ansoff consideró que la estrategia era un “hilo conductor” que corría entre las actividades de la empresa y los productos/mercados. La estrategia se convierte así en la una regla para tomar decisiones; un hilo conductor con cuatro componentes:</span><br />
</div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; margin-left: 42.55pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;">1.<span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;">El alcance del producto/mercado</span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; margin-left: 42.55pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;">2.<span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;">El vector de crecimiento </span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; margin-left: 42.55pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;">3.<span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;">La ventaja competitiva</span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; margin-left: 42.55pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;">4.<span style="-moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;">La sinergia</span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> </span><br />
<span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> Todas las definiciones anteriores, tienen cuatro elementos en común. En primer lugar está el concepto de un ambiente, es decir, una serie de condiciones ajenas a la empresa, a las que ésta debe responder. Algunas de estas condiciones son negativas (amenazas) y otras positivas (oportunidades). En segundo lugar, la empresa debe establecer metas u objetivos básicos. El objetivo de más alto nivel se suele conocer como la misión; es decir, una definición de la razón de ser de le empresa. En tercer lugar, la gerencia debe realizar un análisis de la situación, con el fin de determinar su posición en el ambiente y su cantidad de recursos. Este análisis se suele conocer como Fuerzas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, FODA por sus siglas en español, (SWOT en inglés). Por último la <i>empresa proyecta como aplicar sus recursos</i>, a efecto de alcanzar sus metas y lograr adecuarse lo mejor posible a su ambiente.</span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif; line-height: 150%; text-align: justify;"><span lang="ES-TRAD" style="color: black; font-size: small; line-height: 150%;"> El enfoque de la estrategia se basa fundamentalmente en dos supuestos. El primero es que el análisis siempre debe ir antes que la acción. La definición de metas, el análisis de la situación y la planificación deben ir antes de cualquier acción que emprenda la empresa. A esto se le suele llamar formulación de la estrategia. El segundo supuesto es que la acción, con frecuencia llamada ejecución de la estrategia, esta a cargo de personas que no son analistas, gerentes de niveles superiores ni planificadores. Estas son personas que ponen en práctica sus fórmulas, con el mínimo de sorpresas posible. </span></div>Yoersi Gonzálezhttp://www.blogger.com/profile/01754570967965868175noreply@blogger.com0